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      POLITICA DE PRIVACIDAD

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      CONCENTRADORA DE HOTELES LA SALLE S DE RL DE CV es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Avenida Fracción 7, Manzana 20, Lote 5 y 6, Xcalacoco, Playa del Carmen, CP 77710.

      Cómo contactarnos:

      Regino Gilberto Serrano Hernández
      E-mail: Gilberto.serrano@viceroyhotelsandresorts.com
      Teléfono: 984 877 30 00 

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      El hotel se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y un aviso de dichos cambios será publicado en esta página. Los cambios estarán vigentes al momento de su publicación y en ningún caso serán retroactivos.

      Para mayor información sobre nuestras políticas, favor de contactar a:

      Regino Gilberto Serrano Hernández
      E-mail: Gilberto.serrano@viceroyhotelsandresorts.com
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      ZIHUATANEJO NEWCO S DE R.L DE C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en R.F.C . ZNE-101110-157, Playa La Ropa S/N Col. La Ropa, Zihuatanejo, GRO. CP 40895

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      Martin Kipping
      E-mail: Martin.Kipping@viceroyhotelsandresorts.com
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      La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 23 de agosto 2013

      Ésta es la Política de privacidad de Kor Hotel Management LLC, sus subsidiarias y afiliadas (conjuntamente, "Viceroy Hotel Group" o "nosotros"). Esta Política de privacidad se aplica a información recopilada de y acerca de nuestros huéspedes y visitantes ("usted") a través de diferentes sitios web (que incluyen cualquier página web y subdominios de los mismos) operados por Kor Hotel Management, LLC que se vinculan con esta Política de privacidad (conjuntamente, el "Sitio web"). Esta Política de privacidad también se aplica a información recopilada de o acerca de usted a través de comunicaciones electrónicas entre usted y el Sitio web. Esta Política de privacidad no se aplica a información que recopilamos sin conexión o a través de cualquier otro medio, o a información recopilada por cualquier otra empresa o sitio de terceros, aplicaciones o contenidos (que incluyen publicidad) que puedan vincularse a o ser accesibles desde el Sitio web. Algunas transacciones y servicios que se ofrecen al visitar el Sitio web pueden ser procesados o suministrados por proveedores de servicios y otros asociados estratégicos, aunque parezca que usted no ha abandonado el Sitio web (por ejemplo, reservas, procesamiento de pagos, hosting).

      Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia en Internet que le suministre la información, los recursos y los servicios que sean más relevantes para usted. Para lograr este objetivo, parte de la operación de nuestro Sitio web incluye reunir cierto tipo de información acerca de usted. Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de o acerca de usted, cómo y con qué fines esta información puede ser utilizada o revelada, de qué manera puede tomar ciertas decisiones sobre qué tipo de información se recopila y cómo se utiliza, y las medidas que tomamos para proteger esa información. Lea detenidamente lo siguiente para conocer más acerca de nuestras políticas y prácticas respecto a su información y de qué manera la trataremos, que incluye cómo cumplimos con la Sección 1798.83 del Código Civil de California (haga clic aquí para ir directamente a la sección de "Sus derechos de privacidad de California" de abajo).

      El Sitio web es operado desde los Estados Unidos en conformidad con las leyes de los Estados Unidos y los visitantes del Sitio web deben saber que las leyes de los Estados Unidos pueden ser diferentes a las de su país de residencia. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, el uso de este Sitio web queda bajo su propia responsabilidad e iniciativa y usted, no nosotros, es responsable de cumplir con las leyes locales y nacionales aplicables. Al utilizar este Sitio web, participar en cualquier actividad del Sitio web y/o suministrarnos su información personal, usted: (i) acepta las transferencias y el procesamiento de la información que suministra al Sitio web; (ii) reconoce que la legislación estadounidense proporciona un menor nivel de protección para los datos personales que las leyes de varios países; y (iii) entiende que este Sitio web tratará su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las leyes estadounidenses. En consecuencia, usted renuncia por la presente a cualquier reclamo que pudiera surgir bajo las leyes y las regulaciones que se aplican a usted en cualquier otro país o jurisdicción.

      Al utilizar el Sitio web usted manifiesta su consentimiento, así como el consentimiento de la empresa para la que utiliza nuestro Sitio web y cuya información usted envía (si corresponde), de esta Política de privacidad, y también expresa su aceptación de las Condiciones de uso para el Sitio web. NO CONTINÚE CON EL ACCESO Y EL USO DEL SITIO WEB SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En general, mantenemos nuestra Política de privacidad publicada en el Sitio web y lo alentamos a que la revise con frecuencia, ya que puede cambiar de vez en cuando. Haga clic aquí para conocer más sobre cómo se le comunicarán a usted sobre los cambios a esta Política de privacidad y cómo se pondrán en vigencia. 


      Privacidad y Términos

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      Tipos de información que recopilamos y cómo los recopilamos

      Esta Política de privacidad incluye varios tipos de información recopilados de y acerca de usted, que incluyen:

      • "Información personal" o "información de identificación personal", que es información mediante la cual usted puede ser identificado personalmente, que incluye, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, afiliación a empresas, dirección física, tarjeta de crédito y otro tipo de información sobre pagos (incluido el código de seguridad de tres o cuatro dígitos que aparece al dorso de su tarjeta de crédito), nombres de pantallas, número de licencia de conducir, número de seguridad social, número de pasaporte, números de viajero frecuente u otro tipo de programas de afinidad, y cualquier otro tipo de información por la que usted pueda ser identificado personalmente. La información personal también puede incluir información que no permita la identificación personal por sí sola (por ejemplo, su edad), pero que puede llegar a identificarlo personalmente cuando se combina con información personal (por ejemplo, su edad combinada con su nombre).
      • "Información no personal", que es información acerca de usted, pero que no lo identifica individualmente y no está relacionada a ninguna información personal, que incluye información sobre su uso de nuestro Sitio web, como su dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de explorador, sistema operativo o plataforma que está utilizando, nombre de su proveedor de servicios de Internet, sitio web de terceros desde donde se originó su visita al Sitio web y sitio web de salida, datos clickstream, términos de búsqueda que ingresa en el Sitio web, páginas web específicas que usted visita en el Sitio web, y hora, fecha y duración de su visita al Sitio web. La información no personal puede incluir información de identificación personal que se ha desidentificado o, en otras palabras, convertido en anónima.

      Podemos recopilar esta información a través de diversos medios, que incluyen: (a) directamente de parte suya cuando usted nos la suministra, por ejemplo, a través de formularios que completa en el Sitio web, en correos electrónicos y otro tipo de comunicaciones e información que envía a través del Sitio web, y cuando usted realiza una reserva; (b) de forma automática, cuando navega por el Sitio web, que puede ser a través de cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento; y (c) de terceros, que incluye pero no se limita a nuestros proveedores de servicios.


      Información que usted nos suministra

      La información que recopilamos puede incluir los siguientes tipos de información que usted suministra:

      • Información de contacto, como su nombre, direcciones personal y comercial, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, título, nombre de pantalla o nombre de usuario;
      • Información relacionada con viajes, como su número de viajero frecuente, aerolíneas preferidas, proveedores de vehículos de alquiler, número de pasaporte y fecha y lugar de emisión, y el historial de viajes;
      • Información demográfica, como su fecha de nacimiento, sexo, estado civil, cantidad de hijos y nacionalidad;
      • Información que usted suministra en el momento de solicitar información, de registrarse para usar nuestro Sitio web, de suscribirse para recibir información por correo, correo electrónico o mensaje de texto sobre nuestras propiedades y servicios, de realizar una reserva o de solicitar otros servicios, como una solicitud de conserjería;
      • Detalles sobre los eventos o las reuniones que planifica con nosotros, como la fecha del evento, la lista de invitados y la información acerca de los invitados a su evento;
      • Información y contenido (que incluye fotografías) que usted pueda enviarnos o publicar en las áreas comunes de nuestro Sitio web (haga clic aquí para ir a la sección "Contribuciones del usuario" de abajo);
      • Información que usted suministra cuando participa en un concurso o promoción;
      • Registros y copias de su correspondencia (que incluyen direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros, puede incluir información que usted envía en un comentario general y/o recomendación publicada en o enviada a través de nuestro Sitio web, o cuando notifica un problema con nuestro Sitio web;
      • Sus respuestas y otro tipo de información que pueda compartir en respuesta a las encuestas y otras investigaciones de mercado que podríamos pedirle que complete (aunque usted no tenga que responderlas);
      • Información acerca de sus preferencias de viaje o en relación a sus reservas, incluidas las propiedades que ha visitado, las fechas de llegada y salida, cualquier solicitud especial que pudiera realizar, sus preferencias de huésped (que incluyen preferencias relacionadas con servicios, instalaciones, limpieza y habitaciones), vehículos que pueda llevar a las propiedades, servicios que pueda solicitar en la propiedad (que incluyen servicios de conserjería, gimnasios, servicios de spa, actividades, servicios de cuidado infantil y alquiler de equipos);
      • Detalles sobre las transacciones que efectúa a través de nuestro Sitio web y el cumplimiento de sus solicitudes de reserva, que incluye información financiera, tales como los datos de su tarjeta de crédito o banco y la información de enrutamiento, que puede ser solicitada antes de hacer una reserva a través de nuestro Sitio web;
      • Algún tipo de información personal, que incluye número de seguridad social, número de licencia de conducir o algún tipo de información sobre salud que usted decida compartir con nosotros (por ejemplo, información sobre alergias u otras condiciones de salud que puedan afectar sus preferencias de huésped o solicitudes especiales);
      • Sus preferencias de comunicaciones; y
      • Otro tipo de información personal que usted decida suministrarnos.

      Tenga en cuenta que, en muchos casos, se requiere de la información personal para que usted pueda participar en una actividad específica, para que nosotros le proporcionemos un determinado servicio o beneficio, para que nosotros completemos una solicitud que ha presentado, o para que usted pueda tener acceso a ciertas características, funciones o contenidos de nuestro Sitio web. Si usted elige no suministrarnos algún tipo de información personal, tal vez no podamos ofrecerle estos servicios y funcionalidades.

      Es posible que desee presentar una solicitud de información sobre alguna de nuestras propiedades, participar en una de nuestras promociones o suscribirse a nuestro correo electrónico o listas de correo postal. En respuesta, es posible que le pidamos información como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal. En caso de que usted opte por suministrarnos esta información, sólo la utilizaremos según lo descrito en esta Política de privacidad. Al decidir si se une o no a nuestras listas de distribución de correo o de marketing en línea, tenga en cuenta que las mismas se utilizan con fines hoteleros y para promociones de hoteles asociados, que incluyen pero no se limitan a nuestras propiedades y los dueños de las propiedades, según se describe en esta Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo anular la suscripción a nuestras listas de correo y de marketing, haga clic aquí para ir a la sección "Sus opciones de privacidad" de abajo.


      Contribuciones del usuario

      Usted es responsable de cualquier contenido, que incluye información personal y fotografías, al que contribuya a que sea publicado o mostrado (en adelante, "publicado") en el Sitio web, o que transmita a otros usuarios del Sitio web (colectivamente, "Contribuciones del usuario"). Usted publica y transmite sus Contribuciones del usuario a otros usuarios del Sitio web bajo su propia responsabilidad. Si bien limitamos el acceso a ciertas páginas, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio web con los que usted elija compartir sus Contribuciones del usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que sus Contribuciones del usuario no serán vistas por personas no autorizadas. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medida de seguridad incluida en el Sitio web. Usted entiende y reconoce que, incluso después de su eliminación, es posible que todavía se visualicen copias de sus Contribuciones del usuario en páginas en caché o archivadas, o que las mismas podrían haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del Sitio web. El acceso y el uso correcto de la información suministrada en el Sitio web, incluidas las Contribuciones del usuario, está regido por nuestras Condiciones de uso.


      Funciones de las redes sociales y los widgets

      El Sitio web puede incluir algunos widgets, características u ofertas de redes sociales, que incluyen botones o widgets de Facebook, Twitter, TripAdvisor, LinkedIn, YouTube y Pinterest. Por ejemplo, es posible que usted pueda iniciar sesión en el Sitio web utilizando sus credenciales de Facebook, o es posible que pueda utilizar el botón de Facebook Like. Si usted decide participar en este tipo de funcionalidades u ofertas de las redes sociales, esas características pueden recopilar información (como su dirección IP, la página que está visitando en el Sitio web o la información de su cuenta de redes sociales de acuerdo con sus configuraciones dentro del servicio de la red social, tales como su nombre y dirección de correo electrónico), y es posible que una cookie esté configurada para habilitar que la característica funcione correctamente. Los widgets y las características de las redes sociales pueden ser alojados por un tercero o estar alojados directamente en el Sitio web. Sus interacciones con estas características y widgets están regidas por la política de privacidad de la empresa que las suministra. Le recomendamos que revise la política de privacidad de la empresa pertinente para conocer más acerca de sus prácticas antes de usar cualquier widget, característica u oferta de las redes sociales.


      Información recopilada automáticamente

      A medida que navega a través de, e interactúa con, el Sitio web, nosotros, nuestros proveedores de servicios y terceros podemos recopilar automáticamente información acerca de sus visitas a nuestro Sitio web, su equipo y sus patrones y acción del explorador. Esta información incluye, pero no se limita a:

      • Detalles sobre sus visitas a nuestro Sitio web y recursos a los que accede, como datos de tráfico, datos de ubicaciones, registros y otros datos de comunicación, página remitente y sitio web de salida, términos de búsqueda que utiliza en nuestro Sitio web, páginas que visita en nuestro Sitio web, y hora, fecha y duración de sus visitas a nuestro Sitio web;
      • Información sobre su computadora o dispositivos y conexión a Internet, como su dirección IP, el sistema operativo o plataforma que está utilizando, tipo de explorador y su proveedor de servicios de Internet; e
      • Información sobre los patrones de tráfico, cantidad de visitas a ciertas páginas, visitas de otros sitios web o a sitios web de terceros vinculados al Sitio web, y el uso de los visitantes de servicios específicos y los intereses en los servicios, información o características del Sitio web.

      En general, la información recopilada automáticamente son datos estadísticos que no contienen información personal. Podemos compartir esos datos agregados con terceros colectivamente y de forma anónima. La divulgación de estos datos agregados no revela información personal sobre los usuarios individuales del Sitio web de ninguna manera que pudiera identificar quiénes son o cómo contactarlos. Sin embargo, la información recopilada automáticamente puede contener información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal, que recopilamos de otra manera o recibimos de terceros. Dicha información será tratada como información personal y será utilizada y compartida según se expone en esta Política de privacidad.

      La información recopilada automáticamente nos ayuda a administrar y mejorar nuestro Sitio web, a almacenar sus preferencias, a ofrecer una experiencia y un servicio mejor y más personalizado, a reconocerlo cuando regrese al Sitio web, y a optimizar su uso del Sitio web. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar direcciones IP para conocer las ubicaciones desde donde están accediendo los visitantes a nuestro Sitio web. Esta información también puede permitirnos desarrollar y ofrecer nuevas características y servicios, y dirigir los anuncios publicitarios. También monitoreamos los datos agregados y otros datos recopilados automáticamente respecto al uso de nuestro Sitio web con fines de marketing y para estudiar, mejorar y promover el uso del Sitio web en relación a tales fines.

      Las tecnologías utilizadas para la recopilación automática de datos pueden incluir cookies (también conocidas como cookies del explorador), etiquetas de píxeles, web beacons y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, haga clic aquí para ir a la sección "Cookies y etiquetas de píxeles" de abajo.

      También podemos compartir información sobre el uso del Sitio web y otros datos recopilados automáticamente acerca de los visitantes de nuestro Sitio web con terceros, tales como redes publicitarias y servidores de anuncios, con el fin de gestionar, dirigir y ofrecer anuncios, y para el análisis de estudios de mercado de nuestro Sitio web y otros sitios web. Estos anuncios pueden estar dirigidos a búsquedas específicas que usted realiza en nuestro Sitio web durante sesiones de navegación anteriores o pueden ser el resultado de la información recopilada a través de cookies y etiquetas de píxeles. Para obtener más información, haga clic aquí para ir a la sección "Seguimiento en línea" más abajo.


      Cookies y etiquetas de píxeles

      Nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros podemos utilizar cookies, identificadores únicos, etiquetas de píxeles, web beacons y otras tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio web con el fin de recopilar algún tipo de información. Una "cookie" o "cookie del explorador" es un mecanismo de Internet que consta de un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que permite a un servidor de la web enviar pequeñas cantidades de información o texto por medio de su explorador y colocarlos en el disco rígido de su computadora u otro dispositivo de almacenamiento, si la configuración de su explorador web o dispositivo lo permiten. Las páginas del Sitio web y los correos electrónicos enviados por nosotros o por nuestros proveedores de servicios también pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como etiquetas de píxeles, web beacons o archivos gif invisibles. A menos que usted haya establecido la configuración del explorador para que rechace cookies, las cookies se configurarán cuando dirija su explorador al Sitio web. Si bien algunas cookies se eliminan al cerrar su explorador, otras permanecen incluso después de cerrar su sesión de exploración. Usted puede negarse a aceptar cookies activando la configuración apropiada de su explorador, como se describe más abajo. Sin embargo, si rechaza las cookies es posible que no pueda acceder a algunas partes, contenido o funcionalidades de nuestro Sitio web.

      Las cookies, los identificadores únicos, las etiquetas de píxeles, las web beacons y otras tecnologías de seguimiento pueden, entre otras cosas, ayudar a acelerar la navegación a través de nuestro Sitio web, hacer un seguimiento de la información (como la contraseña) para que usted no tenga que volver a ingresarla cada vez que visita nuestro Sitio web, guardar sus preferencias, y lo ayudará a proporcionarle contenido personalizado, incluyendo publicidad y otro tipo de ofertas que se adapten a sus intereses aparentes. Estas tecnologías también pueden ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a autenticar usuarios, medir el uso de las páginas del Sitio web, hacer que el contenido sea más accesible, hacer un seguimiento de las respuestas a los anuncios, enviar correos electrónicos de campañas y otros contenidos, determinar su capacidad para recibir correo electrónico de HTML con el fin de saber el formato adecuado para que pueda recibir correos electrónicos, determinar la cantidad de usuarios de correos electrónicos abiertos, recopilar datos sobre correos electrónicos y otras campañas de marketing, hacer el seguimiento de conversiones, registrar las dificultades que experimenta con el Sitio web, ver los patrones generales de uso del Sitio web y habilitar funciones de las redes sociales. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar estas tecnologías de seguimiento para recopilar y mantener datos agregados (como la cantidad de visitantes) para que nos ayude a ver qué áreas son más populares entre nuestros usuarios, para mejorar y actualizar el contenido del Sitio web, para identificar qué contenido es efectivo, para optimizar el Sitio web y su contenido, para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes, para realizar un seguimiento de la publicidad, para mejorar la facilidad de uso del Sitio web y para proporcionar anuncios, ofertas y otras promociones que creemos que pueden interesarle. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos analizar la información derivada de las cookies y comparar esta información con los datos suministrados por usted o por un tercero.

      También podemos permitir que terceros, como redes publicitarias y servidores de anuncios, utilicen identificadores únicos, cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento en algunas de las páginas que usted visita en nuestro Sitio web. La información que se recopila con el uso de estas cookies y etiquetas de píxeles se utiliza para ofrecerle anuncios relevantes cuando usted visita otros sitios web en Internet. Estos anuncios pueden estar dirigidos a búsquedas específicas que usted realizó en nuestro Sitio web durante sesiones de navegación anteriores. Si desea obtener más información acerca de las prácticas de recopilación de información de las empresas de publicidad de terceros y de sus opciones con respecto al marketing de preferencias, haga clic aquí para ir a la sección "Seguimiento en línea" de abajo. También contratamos a proveedores de servicios que utilizan cookies para suministrar información analítica. Para obtener más información acerca de estos servicios de análisis, haga clic aquí para ir a la sección "Análisis" de abajo. En la medida en que nuestros proveedores de servicios utilicen cookies u otras tecnologías de seguimiento para brindarnos un análisis o para prestarnos servicios publicitarios basados en intereses, no podemos controlar el uso de esas tecnologías o la información resultante, y nosotros no somos responsables de las políticas de esas empresas.

      Muchos exploradores web pueden configurarse desde el principio para que acepten cookies. Si lo prefiere, puede configurar su explorador para que rechace las cookies. También puede eliminar las cookies manualmente desde su disco rígido a través de su explorador de Internet o de otros programas. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en su explorador, visite http://www.allaboutcookies.org. También puede conocer más acerca de cómo optar por no participar del uso de cookies de nuestros proveedores y otros anunciantes utilizadas para personalizar anuncios y otros contenidos para usted, visitando http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/choices. Sin embargo, tenga en cuenta que tal vez no pueda acceder a todas las funciones de nuestro Sitio web si las cookies están deshabilitadas.


      Análisis

      Podemos utilizar servicios de análisis, como Adobe Analytics y Google Analytics ofrecidos por Google Inc., con diferentes fines, entre ellos recopilar y analizar información sobre el uso de los visitantes a nuestro Sitio web, hacer el seguimiento del funcionamiento del Sitio web, para análisis de marketing y para medir la retención y para el seguimiento de conversiones. Estos proveedores de servicios pueden utilizar cookies solas o junto con identificadores únicos, etiquetas de píxeles, beacons y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información acerca de usted cuando usted usa el Sitio web. No combinamos la información recopilada mediante el uso de estos servicios de análisis con su información personal. Puede impedir que Adobe Analytics o Google Analytics lo reconozca en visitas posteriores al Sitio web deshabilitando las cookies en su explorador, como se describió arriba. Haga clic aquí si desea obtener más información acerca de Adobe Analytics, y haga clic aquí para acceder a la Política de privacidad de Adobe. Si usted no desea que sus datos de visita al Sitio web sean informados por Adobe Analytics, haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo puede optar por no participar. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo se recopilan y procesan los datos, consulte la sección "Cómo Google utiliza datos cuando usted usa las aplicaciones o los sitios de nuestros asociados". La capacidad de Google de usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al Sitio web está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Si usted no desea que sus datos de visitas al Sitio web sean informados por Google Analytics JavaScript, también puede instalar el complemento de inhabilitación para exploradores de Google Analytics. Este complemento le indica a Google Analytics JavaScript que prohíba el envío de información de visitas a Google Analytics, pero no impide que la información sea enviada al propio Sitio web o de alguna otra manera a servicios de análisis de otros sitios web. Haga clic aquí si desea conocer más acerca del complemento de inhabilitación para exploradores de Google Analytics, y haga clic aquí para instalar el complemento de inhabilitación de exploradores.


      Seguimiento en línea

      Cómo respondemos a las señales No realizar seguimientos

      Nuestro sitio Web no reconoce, en este momento, las señales "No realizar seguimiento" del explorador web . Podemos trabajar con terceros que utilizan tecnologías de seguimiento en el Sitio web, incluidos con el fin de ofrecer publicidad personalizada en nuestro nombre y en nombre de otros anunciantes por Internet. Estas empresas pueden recopilar información acerca de su actividad en el Sitio web y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones, y utilizar esta información para determinar qué anuncios usted visualiza en aplicaciones y sitios web de terceros. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones, visite http://www.networkadvertising.org/ o http://www.aboutads.info.

      Publicidad basada en intereses

      Podemos permitir que terceros recopilen información acerca de sus actividades en línea en nuestro Sitio web a través de cookies, identificadores únicos, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (como se describe arriba). Estos terceros pueden incluir redes publicitarias y servidores de anuncios que realizan seguimientos y recopilan información sobre sus intereses cuando usted visita nuestro Sitio web y otros sitios web y aplicaciones móviles o visualiza o interactúa con uno de los anuncios que se encuentra en varios sitios web o plataformas móviles. La información recopilada por estos terceros sobre su actividad en el Sitio web y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones, junto con información que no permite identificación personal sobre sus actividades e intereses de otros sitios web, se utiliza para hacer predicciones acerca de sus características, intereses o preferencias y para publicar anuncios a través de Internet personalizados para sus intereses aparentes. Por ejemplo, utilizamos el servicio de Remarketing de Google con Google AdWords para mostrarle nuestros anuncios mientras usted navega por otros sitios web de Internet. El servicio de Remarketing entrega nuestros anuncios a través de la red de visualización de Google AdWords, que incluye páginas de Google.com y sitios de publicadores de confianza. Los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies (como la cookie de DoubleClick) para publicar estos anuncios en base a sus visitas anteriores al Sitio web. Usted puede optar por inhabilitar el uso de cookies de Google y/o personalizar la visualización de los anuncios de red de Google, visitando al Administrador de preferencias de anuncios en https://www.google.com/ads/preferences/. Como alternativa, puede optar por no participar de Remarketing visitando http://www.networkadvertising.org/. Si desea optar por no participar de manera permanente de la cookie DoubleClick, puede instalar la extensión de exclusión de DoubleClick. Al igual que el servicio de Remarketing de Google, algunas otras redes publicitarias son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrecen un solo lugar para la opción de exclusión voluntaria del direccionamiento de anuncios de las empresas miembro. Para conocer más detalles sobre la publicidad basada en intereses así como sobre sus opciones para no participar, visite http://www.networkadvertising.org/ o http://aboutads.info. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies del explorador de manera más general, visite http://www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que aunque decida no recibir anuncios personalizados para sus intereses aparentes, continuará viendo anuncios de las redes publicitarias en línea. Sin embargo, es posible que esas redes no puedan aplicar ninguna de sus preferencias aparentes de anuncios y, por lo tanto, los anuncios que visualice puedan ser menos relevantes para sus intereses.


      Cómo utilizamos su información

      Podemos utilizar información no personal (incluida información agregada) para cualquier propósito legal. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la información recopilada de o acerca de usted según se describe en esta Política de privacidad, como se le expone a usted o según lo permitido o exigido por la ley, que incluye:

      • Presentarle a usted el Sitio web y su contenido;
      • Registrarlo a usted como miembro del Sitio web y procesar otras inscripciones;
      • Cumplir con los servicios, las reservas y las transacciones que usted nos solicite, que incluye simplificar sus peticiones para planificar y comprar alojamientos hoteleros u otros servicios de viaje y reservar servicios de comedor, salón y spa;
      • Responder a sus solicitudes de información (incluida la información sobre reservas, alojamiento, bodas, reuniones, eventos, propiedades, bienes raíces u otros asuntos u oportunidades), responder a sus otros correos electrónicos, preguntas, comentarios, sugerencias, quejas, y brindar servicio al cliente;
      • Mejorar nuestros servicios y propiedades, y desarrollar nuevos servicios, propiedades y ofertas;
      • Validar su identidad o verificar las comunicaciones por parte suya;
      • Ingresarlo en, realizar y administrar promociones, sorteos y otros concursos;
      • Realizar encuestas sobre control de calidad, investigación de mercado y satisfacción del cliente;
      • Con fines de marketing, incluida la publicidad basada en intereses, enviarle material promocional, y notificarlo sobre promociones especiales, ofertas, eventos u oportunidades que puedan interesarle;
      • Enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por los titulares de la propiedad, socios de marketing y otros terceros, que incluye pero no se limita a ofertas sobre oportunidades de ventas residenciales;
      • Adaptar sus preferencias, personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio web, y mejorar nuestros servicios en nuestras propiedades y en nuestro Sitio web;
      • Gestionar, almacenar y mejorar los datos y las preferencias del huésped;
      • Supervisar y analizar el tráfico en la web, el uso y las tendencias, entender las necesidades y tendencias de los huéspedes y visitantes, realizar un seguimiento de ingresos y reservas, mejorar el Sitio web y nuestras campañas de publicidad y marketing, y aumentar la funcionalidad de la página web;
      • Enviarle notificaciones importantes, tales como comunicaciones sobre compras, programas a los que se ha unido y cambios de nuestros términos, condiciones y políticas;
      • Enviarle confirmaciones, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte técnico, y de alguna otra manera simplificar el uso del, y nuestra administración y funcionamiento del, Sitio web;
      • Proteger la seguridad o integridad de nuestro Sitio web, propiedades y negocios;
      • Prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, investigar y resolver disputas y problemas, y cumplir de alguna otra manera con las leyes y regulaciones aplicables;
      • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos y obligaciones contractuales; y
      • Para cualquier otro fin que le sea expuesto en el momento de la recopilación de información personal, para cualquier fin por el cual usted proporcione su consentimiento previo o para cualquier otro fin legal.

      Excepto donde no esté permitido por la ley o regulación aplicable, podemos combinar la información recopilada a través de una fuente con información obtenida mediante otros recursos. También podemos complementar la información que recopilamos con información obtenida de terceros. Si combinamos cualquier información no personal con información personal, la información combinada será tratada como información personal conforme a esta Política de privacidad por el tiempo que esté combinada.


      Cómo compartimos su información

      Podemos compartir información no personal (incluida información agregada) con cualquier tercero para cualquier propósito lícito. Podemos revelar información personal recopilada de o acerca de usted según se describe en esta Política de privacidad a:

      • Nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, que puedan utilizar de forma conjunta esa información para los fines expuestos en o consistente con esta Política de privacidad, que incluye pero no se limita a los usos identificados en la sección "Cómo utilizamos su información" de más arriba.
      • Los dueños de las propiedades que administramos pero no poseemos, los dueños y operadores de las propiedades de las que tenemos licencia, y los dueños y operadores de las propiedades residenciales operadas según nuestra familia de marcas, que pueden utilizar de forma conjunta esa información para los fines expuestos en o consistentes con los términos de esta Política de privacidad, que incluye pero no se limita a los usos identificados en la sección "Cómo utilizamos su información" de más arriba, y para brindarle información o servicios relacionados con esas propiedades, así como información de marketing relacionada con sus productos, servicios y bienes raíces y otras oportunidades.
      • Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que usamos para respaldar nuestro negocio, que incluyen aquellos que realizan servicios básicos (como reservas, facturación, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, gestión de relaciones con clientes, gestión de propiedades, contabilidad, auditoría, procesamiento de reclamos de seguros, administración de sorteos, encuestas, servicios de lista de correos y correos electrónicos, almacenamiento de datos y seguridad) relacionados con el funcionamiento del Sitio web, la operación de nuestras propiedades y las propiedades operadas según nuestra familia de marcas, la prestación de servicios en esas propiedades, el procesamiento y el cumplimiento de sus reservas y solicitudes, y hacer que algunas funcionalidades estén disponibles para los usuarios del Sitio web.

      Además, podemos divulgar información personal obtenida de o acerca de usted como se describe en esta Política de privacidad:

      • Para cumplir con cualquier propósito por el que usted la suministra.
      • Para un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición, consolidación, desinversión, cambio de control, disolución u otra venta o transferencia de parte o de todos los activos de Viceroy Hotel Group, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Viceroy Hotel Group acerca de los usuarios del Sitio web estará entre los activos que se transferirán, y cualquier sucesor puede utilizar su información para los mismos fines establecidos en la Política de privacidad.
      • Cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger la propiedad, los activos o la seguridad del Sitio web, o el contenido hallado en el Sitio web, o para proteger el Sitio web del mal uso o uso no autorizado.
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      Sus opciones de privacidad

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      Sus derechos de privacidad de California

      La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite que los residentes del Estado de California soliciten cierto tipo de información acerca de nuestra divulgación de cierto tipo de información de identificación personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar tal solicitud, debe enviar (a) un correo electrónico a privacy@viceroyhotelgroup.com con el asunto "Derechos de privacidad de California", o (b) una carta dirigida a Viceroy Hotel Group, Atención: Digital y Privacidad, 1212 South Flower Street, Suite 100, Los Angeles California 90015. En su solicitud, atestigüe que es residente de California y suministre una dirección actual en California para nuestra respuesta. Tenga en cuenta que no todo intercambio de información está cubierto por los requisitos de derechos de privacidad de California y que sólo será incluida en nuestra respuesta la información sobre el intercambio cubierto. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a direcciones que no sean las direcciones especificadas en este párrafo.


      Modificaciones de la política

      Podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad en el futuro. La fecha en que la presente Política de privacidad se actualizó por última vez está identificada en la parte superior de esta Política de privacidad. Cualquier revisión de esta Política de privacidad entrará en vigencia después de su publicación en el Sitio web, y será prospectiva, no retroactiva. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante de esta Política de privacidad enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos suministró y publicando la política actualizada en la página principal del Sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente la versión actual de esta Política de privacidad en el Sitio web. El uso del Sitio web después de los cambios publicado constituye su aceptación de la Política de privacidad revisada vigente en ese momento. 


      Contáctenos

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